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LiveAgent の問合せフォームには、ボタンを押すとページ内に問合せフォームを表示する 「問合せボタン」 と、問合せのウェブページを作る 「ページフォーム」の2種類があります。用途やウェブサイトの仕様に合わせて選択できます。
また、顧客が問い合わせフォームへメッセージを入力時、既に公開している FAQ から該当する項目をサジェスト（提案）する機能 もあります。問合せフォームと併用することで、顧客はエージェントからの返答を待つことなく、的確な回答を得ることが可能となります。
※問合せフォームを SSL ページでご利用の場合、問合せボタンを SSL ページ上に配置するか、「ページフォーム」をご利用ください。